FAQ

お客様から寄せられるご質問とその回答をまとめております。ご不明点がございましたら、まずは以下のFAQをご参照ください。

よくあるご質問

ジュエリーの在庫はありますか？
一部商品は在庫をご用意しておりますが、アイテムにより異なります。お急ぎの場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。
支払はいつ行われますか？
ご注文確定時にお支払いいただきます。クレジットカードをご利用の場合、ご注文完了時にオーソリゼーション（与信確認）が行われ、当店にて正式にご注文を承った段階で決済が確定いたします。
注文後のキャンセルや変更はできますか？
ご注文完了後、製作開始前または発送手続き前であればキャンセルを承ります。
インボイス制度に対応した領収書の発行はできますか？
ご希望のお客様にはインボイス制度に対応した領収書を発行いたします。ショッピングカートの備考欄に「領収書希望」とご明記のうえ、お宛名をご記入ください。

（例）領収書希望。宛名：○○株式会社
ギフトラッピングの対応はしていますか？

配送の際は、そのままギフトとしてお渡しいただけるようにお包みしております。また、お贈りいただく際にお使いいただけるようSIXTH NIGHTのオリジナルショッパーを同梱いたしますので、ご希望の場合はメモ欄にその旨をご記載ください。

オーダーメイドはできますか？
オーダーメイドは、店頭にて完全予約制で承っております。ご希望がございましたら、お気軽にご相談ください。なお、お客様がお持ちのジュエリーや宝石を使用したリフォームは承っておりません。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
販売されているジュエリーのデザイン変更（カスタマイズ）はできますか？
既存デザインの部分的な変更は承っておりません。構造や意匠にかかわる変更は、新たな設計・試作が必要となるため、カスタムオーダーをご案内させていただいております。
指輪のサイズ直しはできますか？
ご購入日より180日以内であれば、一度限り無料にてサイズ直しを承っております。なお、和彫りの入ったデザインや幅の広いリングにつきましては、有償での対応となるものがございます。
ピンキーリングへの作り替えはできますか？
リングの形状を維持するため、サイズ調整はおおよそ±2号の範囲内で承っております。デザインや素材により例外もございますが、大幅な変更はいたしかねますことを、予めご了承くださいませ。
ピアスからイヤリングへの作り替えはできますか？

ピアス、イヤリングとも、それぞれの構造やデザインを前提として設計していますので、あとからの作り替えは承っておりません。

muskaのジュエリーの修理は依頼できますか？

muskaのジュエリーにつきましても、SIXTH NIGHTのもの同様に修理、メンテナンス、クリーニングを承っております。ご安心のうえお問い合わせください。

商品に不具合がありました。

万一、初期不良や配送時の破損が確認された場合は、商品到着後８日以内に、当店のコンタクトページよりご連絡ください。速やかにご対応いたします。

宝石の表面に傷のようなものがあります。

天然石には、自然が生んだ証ともいえる内包物（インクルージョン）が存在する場合がございます。これらは人工物にはない個性であり、ひとつひとつの石が持つ唯一無二の魅力としてお楽しみいただけましたら幸いです。

インクルージョンではなく、明らかな傷がついていると思われる場合は、お受取りの日から８日以内にコンタクトページよりご相談ください。