Help & FAQs

当ストアでは、オーダーをいただいてから製作を行い、お客様のもとにお届けします。
ただし、宝石を用いた一点物ジュエリーや雑貨など、商品詳細ページに「在庫品」と記載されているものは４日以内に発送します。 また、そのように記載がないものでも店頭に在庫があるアイテムもございますので、お急ぎの場合はお問合せください。

→ コンタクト

ジュエリーの他、雑貨や古書等の商品もございます。これらの商品は在庫品の販売ですので、ご注文後、４日以内に発送します。

１．ジュエリー商品

ジュエリーのご注文は基本的にオーダーメイドとさせていただきますので、ご注文完了後６～８週間のお時間をいただきます。
また、在庫品の場合も、サイズ変更には３～６週間の期間をいただいております。
ただし、商品ページに「在庫品」と記載のあるものは、ご注文完了後４日以内に発送いたします。
また、そうした記載が無いものでも、店頭に在庫があるアイテムもございますので、お問合せいただきましたら在庫品を４日以内に発送いたします。 お急ぎの方は、コンタクトページよりお問合せ下さい。

２．その他の商品

雑貨・古書など、ジュエリー以外の商品は現品をお届けいたしますので、ご注文完了後４日以内に発送いたします。

なお、いずれの場合も、お支払方法に銀行振込を選ばれた場合、お振込完了をもってご注文の完了とさせていただきます。

以下の中からお好きなお支払方法をお選びいただけます。 いずれのお支払方法も、各決済プロバイダーによりセキュアに決済いただけます。

クレジットカード（SBペイメント）
Visa、Master、American Express、JCB、Diners
クレジットカードでのお支払をご希望の場合、こちらをお選びください。一括でのお支払の他、分割払いもお選びいただけます。
→ SBペイメントについて

PayPal
PayPalに登録したクレジットカードの他、登録済みの銀行口座からお支払いただけます。
→ PayPalについて

Amazon Pay
Amazonに登録したクレジットカードでお支払いただけます。
→ Amazon Payについて

Apple Pay・Google Pay
スマートフォンやタブレットでのご購入時にご利用いただけます。デバイスに登録したお支払情報で決済が可能です。

商品価格22,000円（税込）以上お買い上げの場合、送料を無料とさせていただきます。
その他の場合は、国内の配送料は一律600円（税込）です。

ヤマト運輸またはゆうパックにてお届けいたします。
発送時に出荷に関するご連絡をお送りいたします。

ご注文完了後でも製作開始前であればキャンセルいただけます。
在庫品の場合は発送手続き前であればキャンセルを承ります。 キャンセルをご希望の場合は、コンタクトページより、ご注文番号とあわせてお知らせください。
製作開始後や発送手続き完了後のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

大変恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。サイズなどにご不安がある場合は、店頭でのご確認をおすすめいたします。電話やメールでのご相談もお受けしておりますので、お気軽にお問合せください。

配送された商品に初期不良や誤りがありましたら、当ストアの負担で返品または交換を承ります。商品到着後７日以内にコンタクトページよりお知らせください。
ただし、以下の項目に該当する場合は、返品をお受けいたしかねます。
・オーダー品またはサイズ変更済みの商品
・商品到着後７日間が経過した場合
・お客様により、商品の使用や洗浄、修理などをされた場合
・お客様による商品・パッケージ・付属品の破損や紛失がある場合

返品いただいた後に商品の確認をした結果、初期不良が認められなかった場合はそのままご返送させていただくことがございます。

また、配送中の破損などがあった場合も当ストアまでご連絡下さい。

返品の場合はお支払いいただいた決済手段に対して返金を行います。交換の場合は同一商品への交換をいたします。ただし、一点物や古書など、同一商品をご用意することが難しい場合は返金でのご対応とさせていただくことがございます。